Nous sommes là pour vous en cas de maladie ou d’accident.

Oui ! Chez Lassie, tous les chats méritent d'être protégés, peu importe leur âge. Chaton ou senior, on aime tout le monde !

Chez Lassie, les délais de carence commencent le premier jour de la première période d'assurance et sont les suivants :
Tous les sinistres survenus avant ou pendant ces périodes ne seront pas couverts. Ainsi que toutes les suites et conséquences des pathologies déclarées durant ces délais.
• En cas d'utilisation du budget préventif : 0 jour.
• En cas d'accident : 48 heures.
• En cas de maladie : 30 jours.
• En cas de rupture du ligament croisé : 120 jours.
• En cas de chirurgie après une maladie : 120 jours.
Il y a un délai de carence spécial de 12 mois pour les maladies spéciales. Pour plus de détails, veuillez consulter le paragraphe 4.3 des conditions d'assurance.

Si vous êtes l'heureux parent d'un chiot ou d'un chaton de moins de 120 jours, sachez que vous pouvez bénéficier d'une suppression des délais de carence de 30 jours, en cas de maladie.

Pour ce faire, vous pouvez nous envoyer un certificat de santé Lassie, dans les 10 jours suivant votre souscription (le certificat doit être réalisé après la souscription) à l'adresse mail suivante : sinistres@lassie.fr

Notre équipe étudiera votre demande dans les meilleurs délais :

• soit le certificat de santé est refusé et le délai de carence de 30 jours s'applique normalement,

• soit le certificat de santé est accepté et le délai de carence s’annule immédiatement après réception dudit certificat de santé.

Attention : toutes les conditions ou maladies existantes et/ou survenues avant la date de souscription, seront exclues et non prises en charge.

Chez Lassie, nous prenons en compte plusieurs paramètres (race, sexe, âge, etc.) afin de vous fournir une assurance sur mesure pour votre animal, au prix le plus juste selon ses besoins. N’hésitez pas à remplir notre formulaire pour découvrir votre devis et nos différentes propositions de formules pour votre animal !

L'algorithme calcule chaque année une révision de prix en fonction de l'âge de l'animal.
Notre modèle de tarification tient également compte de la race, du sexe et du lieu de résidence, ainsi que des facteurs externes qui peuvent avoir un effet positif ou négatif sur le prix. Cela nous permet de calculer le prix le plus juste possible pour chacun de nos clients, en fonction de leur animal de compagnie et du coût des soins vétérinaires dans leur région.
Afin d'estimer l'augmentation annuelle, nous vous invitons à faire une simulation en ligne en mettant un âge avancé.

Chez Lassie, vous avez la possibilité d'annuler votre contrat d'assurance sans préavis à la fin de la première période d'assurance (soit au bout de 12 mois). À l'issue de cette première période, vous pouvez annuler à tout moment, avec un préavis d’un mois, par écrit, via notre chat ou par e-mail à : contact@lassie.fr 😊

Vous pouvez tout simplement nous transmettre les documents suivants :

• la facture,

• l'ordonnance du vétérinaire,

• et une feuille de soins Lassie.

Si nécessaire, un compte rendu de consultation et l'historique médical pourront également vous être demandés, veuillez noter que nous devons retrouver y les informations suivantes: le diagnostic, le motif de consultation, la date des premiers symptômes et le numéro d'identification de votre chien ou de votre chat (un certificat d'identification I-CAD pourra être requis).

Non, Lassie ne facture aucun frais caché. Nous croyons en une transparence totale avec nos clients. Toutes les informations relatives à nos tarifs, options et conditions générales sont clairement indiquées lors de la souscription et disponibles à tout moment sur notre site internet.

Si vous avez la moindre question concernant votre contrat ou votre facturation, notre équipe est disponible pour vous assister. 💙