La prévention santé comme meilleure alliée

Chez Lassie, nous prenons en compte plusieurs paramètres (race, sexe, âge, etc.) afin de vous fournir une assurance sur mesure pour votre animal. N’hésitez pas à remplir notre formulaire pour découvrir nos différentes propositions de formules pour votre animal de compagnie !

Non, Lassie ne facture aucun frais caché. Nous croyons en une transparence totale avec nos clients. Toutes les informations relatives à nos tarifs, options et conditions générales sont clairement indiquées lors de la souscription et disponibles à tout moment sur notre site internet.

Si vous avez la moindre question concernant votre contrat ou votre facturation, notre équipe est disponible pour vous assister. 💙

Votre assurance est payée mensuellement ou annuellement selon l'option de paiement sélectionnée, par carte de crédit ou prélèvement automatique.

• Premier paiement : à votre date de début de contrat (ou dans les 3 jours bancaires suivants). En fonction de votre date de début de contrat, le premier paiement peut être légèrement inférieur ou légèrement supérieur. Le moyen le plus simple de consulter vos paiements est d'utiliser notre application.

• Paiements suivants : ils seront prélevés le 1er jour de chaque mois (ou dans les 3-5 jours bancaires suivants si la méthode utilisée est le prélèvement bancaire SEPA).

Vous pouvez gérer vos paiements dans notre application ou sur notre site internet, notamment ajouter ou modifier vos informations.

Chez Lassie, votre animal de compagnie doit être âgé d’au moins 8 semaines pour souscrire à une assurance santé. Par ailleurs, il n’y a pas d’âge de limite d'âge maximum, ce qui signifie que nous pouvons également assurer les chiens et les chats âgés. En effet, nous sommes convaincus que chaque animal, quel que soit son âge, mérite la meilleure assurance pour sa santé.

Oui, chez Lassie nous vous encourageons vivement à assurer tous les animaux de votre foyer, que ce soit dans un but préventif mais aussi en cas de blessure ou d'accident. C’est pourquoi nous proposons une réduction de 15 % la première année de souscription à notre assurance à partir de deux animaux et plus.

Pour déclarer un sinistre (maladie ou accident) chez votre animal assuré, 2 options s’offrent à vous. Vous pouvez ainsi :

• Remplir le formulaire dans l’onglet “Assurance” de notre application Lassie. Il s'agit de la manière la plus simple.

• Vous pouvez sinon nous envoyer votre déclaration à l’adresse mail suivante : sinistres@lassie.fr en veillant à bien mentionner votre numéro d’assurance et tout document utile à l’étude de votre déclaration.

Vous pouvez tout simplement nous transmettre les documents suivants :

• la facture,

• l'ordonnance du vétérinaire,

• et une feuille de soins Lassie.

Si nécessaire, un compte rendu de consultation pourra également vous être demandé, veuillez noter que nous devons retrouver y les informations suivantes: le diagnostic, le motif de consultation, la date des premiers symptômes et le numéro d'identification de votre chien ou de votre chat.

Si vous êtes l'heureux parent d'un chiot ou d'un chaton de moins de 120 jours, sachez que vous pouvez bénéficier d'une suppression des délais de carence de 30 jours, en cas de maladie.

Pour ce faire, vous pouvez nous envoyer un certificat de santé Lassie, dans les 10 jours suivant votre souscription (le certificat doit être réalisé après la souscription) à l'adresse mail suivante : sinistres@lassie.fr 

Notre équipe étudiera votre demande dans les meilleurs délais : 

• soit le certificat de santé est refusé et le délai de carence de 30 jours s'applique normalement,

• soit le certificat de santé est accepté et le délai de carence s’annule immédiatement après réception dudit certificat de santé.

Attention : toutes les conditions ou maladies existantes et/ou survenues avant la date de souscription, seront exclues et non prises en charge.